Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

Bedankt dat je voor Belgastream kiest. Dit beleid legt uit hoe terugbetalingen voor onze digitale abonnementsdiensten worden behandeld.

Digitale dienst

Belgastream biedt digitale abonnementstoegang. Omdat de producten elektronisch worden geleverd, kunnen ze niet fysiek worden teruggestuurd.

Je kunt een terugbetaling aanvragen als:

Een terugbetaling kan worden geweigerd als:

Het abonnement al is geactiveerd en succesvol gebruikt.
Het probleem wordt veroorzaakt door een niet-ondersteund toestel, verkeerde instellingen of een instabiele internetverbinding.
De aanvraag meer dan 7 dagen na aankoop wordt ingediend.

Aanvragen moeten binnen 7 dagen na de aankoopdatum worden ingediend.

Neem contact op met je bestelnummer, het e-mailadres van de betaling en een korte beschrijving van het probleem.

Als de aanvraag wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

Neem bij vragen over dit beleid contact op: