Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Merci d’avoir choisi Belgastream. Cette politique explique le traitement des remboursements de nos services d’abonnement numérique.

Service numérique

Belgastream fournit un accès par abonnement numérique. Les produits étant livrés électroniquement, ils ne peuvent pas être retournés physiquement.

Vous pouvez demander un remboursement si :

Votre accès n’a pas été livré après le paiement.
Vous avez acheté une mauvaise formule par erreur.
Le service ne fonctionne pas et notre support ne parvient pas à résoudre le problème.

Le remboursement peut être refusé si :

L’abonnement a déjà été activé et utilisé avec succès.
Le problème provient d’un appareil non pris en charge, d’une mauvaise configuration ou d’une connexion Internet instable.
La demande intervient plus de 7 jours après l’achat.

Les demandes de remboursement doivent être envoyées dans les 7 jours suivant la date d’achat.

Contactez-nous avec votre numéro de commande, l’adresse e-mail du paiement et une brève explication du problème.

Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrables.

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :